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Rücksendung

Sollten Sie mit einem Schmuckstück aus unserem Rotgold-Sortiment nicht vollständig zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ablauf, Bedingungen und Kosten Ihrer Rücksendung.

Rückgabefrist – 14 Tage

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Entscheidend ist das Datum, an dem Ihr Paket zugestellt wurde.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Zur erfolgreichen Rückgabe muss das Schmuckstück ungetragen, unbeschädigt und vollständig sein – inklusive Etui, Zertifikat und sämtlichem Zubehör. Bitte achten Sie darauf, den Artikel sorgfältig zu verpacken, damit er während des Rücktransports nicht beschädigt wird.

Aus Gründen der Produktsicherheit und Hygiene ist eine Rückgabe nur möglich, wenn die am Schmuckstück angebrachte Plombe unbeschädigt und vollständig angebracht ist. Wurde die Plombe entfernt oder beschädigt, ist eine Rücknahme leider ausgeschlossen.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Da wir ausschließlich hochwertigen Schmuck aus massivem 585 Rotgold versenden, empfehlen wir eine versicherte Rücksendung, um etwaige Risiken auszuschließen.

Rücksendung über unser Retourenprogramm

Um eine Rücksendung zu starten, stellen Sie bitte zunächst eine Anfrage über unser Retourenprogramm. Dort führen wir Sie Schritt für Schritt durch den Prozess, und Sie erhalten alle notwendigen Informationen zur Rücksendeadresse und zum Ablauf.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Dies kann je nach Zahlungsanbieter einige Tage in Anspruch nehmen.

Fragen zur Rücksendung

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder zum Ablauf haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.